Holen sie sich rezepte specsavers

, nahm Sara ein Angebot bei Specsavers in Г„ngelholm an. Sie hatten eine Kampagne, bei der man eine Augenuntersuchung fГјr 1 Krone machen lieГџ. Alles lief gut und Sara bestellte eine Gleitsichtbrille des gleichen Typs, die sie zuvor bei einem anderen Optiker gekauft hatte. Die Brille kostet 3.702 SEK.

Als Sara sie im Januar 2015 abholte, bemerkte sie sofort, dass sie nicht gut sehen konnte, es war verschwommen fГјr ein Auge.

Nach etwa einer Woche ging sie zurück zu Specsavers und lernte dort einen neuen Angestellten kennen, nicht den Optiker, bei dem sie zuvor gewesen war. Der Angestellte sagte, dass es einige Zeit dauern könnte, bis man sich an eine neue Brille gewöhnt hat, und dass Sara noch ein paar Wochen warten sollte. Außerdem hat sie die Fassungen gebogen, damit die Brille besser sitzt.

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Aber es wurde nicht besser. Ich ging insgesamt viermal zurГјck in den Laden, und jedes Mal traf ich einen Angestellten, der auf die Tassen zeigte. Sagt Sara.

SchlieГџlich ging sie zu ihrem Augenarzt, um zu sehen, ob etwas mit ihren Augen passiert war.

Aber alles war wie vorher, es war keine Verschlechterung zu spГјren.

? Dann ging ich zurück zu meinem alten Optiker. Er machte eine Augenuntersuchung, ohne auf meine neue Brille zu schauen. Nach der Untersuchung überprüfte er sie und stellte fest, dass es die falsche Stärke eines Glases hatte. Ich bestellte dann eine Brille bei ihm, und mit ihr sah ich sofort gut. Schön, aber es war teuer, die neue Brille kostete fast 10??

000 SEK.

Specsavers hat, wie Synsam, Synoptik und einige andere Ketten, eine dreimonatige Kundenzufriedenheitsgarantie. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Brille innerhalb dieses Zeitraums wechseln. Specsavers bietet außerdem eine zweijährige Garantie gegen Herstellungsfehler, und der Consumer Sales Act gewährt Ihnen ebenfalls eine dreijährige Garantie. Recht auf Beschwerde.

Sara ging zurück zu Specsavers, um die Geschichte zu erzählen, und hoffte, zumindest das defekte Glas ersetzen zu können. Da aber seit dem Kauf 16 Monate vergangen waren, entfiel die Garantie und Specsavers sagte daher nein. Da half es auch nicht, dass Sara darauf hinwies, dass sie den Laden innerhalb der ersten drei Monate mehrmals besucht hatte, aber niemand die Stärke der Linsen überprüft hatte.

Die Filialleiterin von Specsavers in Ängelholm, Optikerin Aina He, möchte sich nicht zu Einzelfällen äußern, betont aber, dass es wichtig ist, dass man sich als Kunde darüber im Klaren ist, was los ist.

Wenn du sagst, dass die Glasaugen nicht gut sind, musst du erklären, ob mit der Brille oder dem Rahmen etwas nicht stimmt. Sara sagt, dass sie ihnen definitiv gesagt hat, dass ihre Sicht verschwommen ist, aber trotzdem hat niemand bei Specsavers die Stärke der Gläser gemessen.

Maria Wiezell, Verbraucherberaterin beim schwedischen Verbraucherverband, sagt, dass Saras Brillendefekt für sie von so großer Bedeutung war, dass sie das Recht hätte haben müssen, den Kauf zu widerrufen.

AuГџerdem hat sie sich zur richtigen Zeit beschwert. пїЅ? Mehr als zwei Versuche beim Optiker sollten Sie als Kunde bei einer Reklamation nicht in Kauf nehmen mГјssen. Ich denke, Sara sollte um eine Kopie ihrer Krankenakte bitten und melden Sie die Angelegenheit dem Nationalen Ausschuss fГјr Verbraucherstreitigkeiten. Sie hat ein Jahr Zeit, sich bei ARN zu melden, nachdem sie das letzte Mal den Laden kontaktiert hat und abgelehnt wurde", sagt Maria Wiezell.

 (FuГџnote: Der Name Sara ist fiktiv.)

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